El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE entró en vigor el 25 de mayo de 2018.

Hemos trabajado incesantemente para asegurarnos de que cumplimos con el reglamento, somos transparentes y acatamos todos los cambios necesarios. Aunque estos cambios se han visto impulsados por la legislación europea, queremos proteger la privacidad de todos nuestros clientes, proveedores, traductores y asociados en todo el mundo, independientemente de dónde se encuentren.

Qué estamos haciendo

No estamos recopilando más información ni usamos sus datos personales de diferente forma. Todo lo que hacemos es cumplir con el RGDP. 

En realidad, no cambia mucho en relación con cómo hemos venido haciendo las cosas ya que nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos, así como su procesamiento o cómo los compartimos y almacenamos en Straker Translations.

Somos completamente transparentes en cómo usamos la información que recopilamos, cuánto tiempo almacenamos dichos datos, y los derechos que usted tiene sobre ellos. 

Nos estamos poniendo en contacto con todos nuestros clientes y les estamos informando sobre cómo pueden controlar el uso de los datos personales que nos han facilitado.

El RGPD brinda a todas las empresas del mundo una oportunidad para actualizar cómo gestionan sus comunicaciones a los clientes, cómo cumplen con las nuevas normativas y cómo pueden mejorar sus servicios para el cliente. Al hacer uso de los servicios de Straker Translations o de The Straker Group a partir del 25 de mayo de 2018, usted declara que está de acuerdo con los cambios realizados a partir del RGPD.

Si tuviera alguna pregunta al respecto de dichos cambios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección: dataprivacy@strakertranslations.com.

Por qué cumplimos con el RGPD

¿Cómo conseguimos la conformidad del RGPD? ¿Cómo llegamos ahí? Esto es lo que hemos estado haciendo

Accediendo a todas nuestras fuentes de datos a través de almacenes de datos tradicionales, datos estructurados y no estructurados, datos almacenados y datos en movimiento, con el fin de establecer qué datos personales almacenamos. El RGPD exige que las organizaciones demuestren que saben dónde se encuentran almacenados todos los datos personales, y dónde no están.

Revisando todas las fuentes de datos para establecer qué datos personales se pueden encontrar. Este proceso incluye extraer, clasificar y catalogar todos los elementos de datos personales tales como: nombres, apellidos, direcciones de correo electrónico y nombres de empresas.

Documentando y compartiendo las nuevas normas de privacidad/RGPD en todas las áreas del negocio. Una estricta gestión garantiza que únicamente las personas con legítimos derechos pueden acceder a estos datos personales en función de la naturaleza de dichos datos, los derechos asociados a los grupos de usuarios y el contexto de su uso.

Estableciendo los niveles correctos y las técnicas adecuadas para proteger los datos: sea a través de encriptación, seudoanonimización y anonimización, a partir de los derechos del usuario y el contexto de uso.

Emitiendo informes para auditores independientes con el fin de comprobar qué datos personales tenemos, dónde están, que gestionamos adecuadamente los procesos para obtener el consentimiento de los particulares implicados, prueba de cómo se usan los datos personales, quién los usa y para qué, y de que estén en marcha todos los procesos adecuados para gestionar las fugas de datos y los problemas de seguridad.

La información que recopilamos

Cuando usted se relaciona con Straker Translations y The Straker Group, es posible que recopilemos información de usted cuando solicita un presupuesto, cuando nos envía un correo electrónico con una duda de traducción, cuando se suscribe a nuestros boletines de noticias, cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o cuando utiliza determinados servicios de Straker Translations y de The Straker Group.

Para nuestros clientes, la información que nosotros recopilamos puede incluir, entre otras cosas: nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, cualquier mensaje, imagen, datos transitorios de VOIP (únicamente para permitir la comunicación), o cualquier otro contenido que usted nos envíe a través del chat.

Para nuestros proveedores, la información que nosotros recopilamos puede incluir, entre otras cosas: nombres de usuario, direcciones de correo electrónico, cualquier mensaje, imagen, datos transitorios de VOIP (únicamente para permitir la comunicación), titulaciones, niveles de experiencia y especializaciones.

Cuando se relaciona con nosotros a través de nuestros servicios, recibimos y almacenamos cierta información, tal como: la dirección IP, la ID del dispositivo, y sus actividades en relación con dicho servicio. Es posible que almacenemos dicha información o que la incluyamos en bases de datos que son de nuestra propiedad y que nosotros mantenemos.

Los servicios pueden usar dicha información y acumularla con otros datos para, por ejemplo, rastrear el número total de visitas a nuestras páginas web.

Nosotros no vendemos su información a terceros en ninguna circunstancia.

Sus derechos

Como persona registrada, usted tiene los siguientes derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos y nosotros, en calidad de Procesador de Datos en relación con su información y sus datos, cumpliremos con dichos derechos en relación con Sus Datos:

  • El derecho de acceder a Datos personales relacionados con usted
  • El derecho de pedirnos que dejemos de ponernos en contacto con usted en acciones de marketing directo
  • El derecho de corregir cualquier error de sus Datos personales
  • Los derechos en relación con la toma de decisiones automatizada
  • El derecho de restringir o evitar que sus Datos personales sean procesados
  • El derecho de que sus Datos personales sean trasladados a otro procesador de datos
  • El derecho de supresión
  • El derecho de quejarse a cualquier Coalición de conservación digital o agencia correspondiente en el país o en la región en la que usted o su negocio tiene su actividad, si cree que no hemos manejado sus Datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos.

Si tiene algún comentario, preocupación o queja sobre nuestra utilización de sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros en: dataprivacy@strakertranslations.com.

Responderemos a cualquier derecho que usted ejerza tan pronto como sea posible a la recepción de su solicitud, a no ser que dicha solicitud sea especialmente compleja o difícil, en cuyo caso responderemos en un plazo de seis meses (le informaremos durante el primer mes si va a llevarnos más de un mes responderle).

En caso de que necesite una respuesta nuestra en un plazo determinado de acuerdo con la Ley de Protección de Datos, le responderemos dentro de dicho plazo.

Envío de datos, Almacenamiento, Subida de datos del usuario y Servicios

Si usted ya no da su consentimiento para que nosotros procesemos Sus datos (en relación con cualquier asunto al que se haya hecho alusión en esta Política de privacidad que requiriera su consentimiento), usted puede solicitar que dejemos de procesar sus datos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección dataprivacy@strakertranslations.com.

Tenga en cuenta que si retira su consentimiento a dicho procesamiento de los datos, por ejemplo en relación con el uso de las cookies, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios parcial o totalmente.

En el caso de la Subida de datos de usuario, Straker Translations y The Straker Group es el procesador de los datos. La retirada del consentimiento en relación con los Datos subidos por el usuario debe realizarla la persona registrada y notificarlo al procesador de los datos, y dicho procesador de datos podrá entonces indicarle a Straker Translations y The Straker Group que emprendan acciones en lo que se refiere al procesamiento de dichos Datos subidos por el usuario. Es posible que esto signifique que no se pueda seguir utilizando el Servicio en relación con dichos Datos subidos por el usuario.

Straker Translations y The Straker Group no compartirá Sus datos sin su consentimiento, a no ser que sea exigido por la ley (a excepción de lo establecido en esta Política de privacidad).

Retirada del consentimiento

Por la naturaleza de nuestro Servicio, Straker Translations y The Straker Group podrían recopilar información estadística y almacenarla. Esto podría incluir información que no le identifica a usted de manera individual.

En caso de que Straker Translations y The Straker Group se vea inmersa en un proceso de fusión, adquisición, o cualquier venta total o parcial de sus acciones, le notificaremos antes de que Sus datos sean transferidos a cualquier tercero. Esto podría incluir información que no le identifica a usted de manera individual.

Dado que Straker Translations y The Straker Group es un Procesador de datos en relación con los Datos subidos por el usuario, únicamente procesaremos tales Datos subidos por el usuario de acuerdo con nuestras instrucciones del Procesador de datos correspondiente de conformidad con los Términos y condiciones o con el Contrato de servicios suscrito entre Straker Translations y The Straker Group y dicho Procesador de datos.

Es posible que compartamos con terceros determinadas piezas de información no personal o colectiva, tales como el número de páginas y de dispositivos a los que se ha accedido al usar Straker Translations y The Straker Group, por ejemplo. Esto podría incluir información que no le identifica a usted de manera individual.

Restringimos el acceso a información personal a empleados, proveedores y asociados que necesitan conocer dicha información con el fin de manejar, desarrollar o mejorar nuestro Servicio. Estas personas están sujetas a una obligación de confidencialidad y podrían estar sujetas a medidas disciplinarias entre las que se incluye la rescisión de su contrato, demanda civil y/o criminal, en caso de que incumplan dichas obligaciones.

Sus datos podrán transferirse, almacenarse o accederse desde un destino fuera de la Unión Económica Europea (UEE) con el fin de que podamos prestar los Servicios. Es posible que también sea procesada por personal que trabaja fuera de la UEE y que trabaja para nosotros, por otra entidad corporativa perteneciente a nuestro grupo o por cualquiera de nuestros proveedores.

Al enviar Sus datos, usted da su consentimiento explícito a esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las acciones necesarias que estén a nuestro alcance para garantizar que Sus datos se tratan de manera segura y de acuerdo con esta Política.

Los dispositivos de seguridad implementados en relación con la transferencia de Sus datos fuera de la UEE son los contratos que nosotros suscribimos con todos los cesionarios de dichos datos.

Toda la información que usted nos facilite se almacena en nuestros servidores seguros (o contratados a terceros). Cuando le proporcionemos (o cuando usted elija) una contraseña que le permita acceder al Servicio, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña. Le pedimos que no comparta una contraseña con nadie que no esté autorizado a utilizar el Servicio.

Las fuentes y organizaciones con las que compartimos información también están sujetas a las disposiciones del RGPD.  La información que compartimos puede incluir nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Si desea borrar esta información, podemos ponernos en contacto con la fuente en su nombre.

Almacenamiento y destrucción de traducciones anteriores

Podemos guardar los documentos relacionados con su proyecto de traducción (documentos de origen, documentos de apoyo, documentos traducidos) en nuestro sistema durante un periodo máximo de 6 años a partir de la fecha de creación del proyecto.  Después de ese periodo, todos los documentos relacionados con su proyecto serán destruidos de nuestro sistema, de manera segura y permanente.

Información legal

Straker Translations respeta la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Reconocemos la necesidad de proteger la información personal apropiada que nos facilita en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998. Por lo tanto, hemos establecido esta Política de privacidad para ayudarle a comprender qué información recopilamos y cómo se utiliza dicha información.

¿Qué información personal recopila Straker?

El tipo de información que recopilamos sobre usted incluye, entre otras cosas:

  • Su nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de la tarjeta de débito/crédito si esta es su forma de pago elegida
  • Información de crédito: si va a contratar nuestros servicios como empresa y desea establecer una cuenta de crédito

Los datos de la tarjeta de débito/crédito se recogerán pero, a diferencia de otros datos, no se guardarán en nuestra base de datos. La información de su tarjeta de crédito se almacenará con nuestro proveedor de procesamiento seguro de pagos en línea: Direct Payment Solutions (www.paymentexpress.com).

Si se le ha pasado el presupuesto de un trabajo que requiere que realice un depósito o que se le facture el saldo al final, se le cargará el importe restante en su tarjeta (importe presupuestado menos depósito ya pagado) a la finalización del trabajo y antes de que se le envíen los archivos traducidos. Se le notificará por correo electrónico que se ha procesado el pago final. Para obtener más información sobre este almacenamiento seguro, consulte la página http://www.paymentexpress.com/privacy-policy

En las páginas web de Straker, usted puede solicitar información sobre nuestros servicios, descargar material de marketing o de soporte, chatear en línea con un experto, y solicitar presupuesto de precios. El tipo de información personal que nos proporciona en nuestras páginas web podría incluir nombre, empleador, direcciones, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico.

Controles de seguridad de respetados en el sector

Straker se compromete a tomar todas las acciones que estén a su disposición para asegurar la información personal que usted ha decidido facilitarnos. Con el fin de proteger la privacidad de cualquier información personal que usted nos haya proporcionado, Straker emplea los controles habituales en el sector entre los que se incluye controles de acceso físico y firewalls de Internet.

Tenemos la certificación ISO17100, que sustituyó a la norma EN15038 en octubre de 2018 y es la norma internacional de calidad más importante para servicios de traducción. A fin de cumplir con esta certificación, se realizan pruebas y evaluaciones a nuestros sistemas de entrega de documentos y procesos internos, así como a nuestros traductores profesionales.

Archivo y Traducciones anteriores

Nuestro sistema archiva de forma automática todos los Archivos de origen, de soporte y traducidos hasta cinco años después de que el estado del proyecto queda marcado como “Completado”. A continuación, todos los Archivos de origen, de soporte y traducidos se destruyen de forma segura dos años después de que haya finalizado ese plazo de cinco años.

Cookies de la página web y páginas web de terceros Cookies

Una cookie puede contener información (tal como la ID de usuario única) que se utiliza para rastrear las páginas web que usted ha visitado. Esta información se guarda de manera segura en una base de datos. Puede rechazar las cookies desactivándolas en su navegador.

Straker no utiliza “cookies” en sus páginas web. Las cookies son identificadores que pueden enviarse desde una página web a través de su navegador para instalarlas en el disco duro de su ordenador. Cuando posteriormente visite una página web, el navegador que accede a la página web envía un mensaje al servidor de dicha web. Puede decidir no aceptar cookies cambiando los ajustes pertinentes en su navegador. Sin embargo, no utilizar cookies puede impedirle que utilice determinadas funciones y herramientas de las páginas web.

La información recogida con motivo del uso de cookies se utiliza y se analiza para mejorar las páginas web de Straker. Straker utiliza la información recopilada de las “cookies” para conocer las páginas visitadas, los patrones de navegación, etcétera; de un visitante. Esta información nos ayuda a responder preguntas tales como “¿Cuál es la información que más interesa a nuestros clientes?” y “¿Qué tipo de servicios necesitan nuestros clientes?”.

Las páginas web de Straker podrán mostrar enlaces a páginas web de terceros para su conveniencia e información. Si accede a esos enlaces, estará abandonando la página web de Straker. Straker no controla esas páginas web o sus prácticas en relación con la privacidad, que pueden ser diferentes a las de Straker. No respaldamos ni representamos páginas web de terceros. Los datos personales que usted decida compartir con terceros no relacionados con nosotros no quedarán cubiertos bajo la Política de privacidad de Straker.

Información de contacto

Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad vigente y nuestro cumplimiento del RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros directamente en: dataprivacy@strakertranslations.com.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones de Straker:

Si tiene alguna duda en relación con la Política de privacidad o el RGPD, o cree que no se ha respetado la privacidad de sus datos personales, puede enviar una queja por escrito a la atención de info@strakertranslations.com o a través del correo ordinario a la atención del Director de Operaciones (Operations Manager) de nuestra sede central en PO Box 305110, Triton Plaza, Albany, North Shore City 0757, Nueva Zelanda.